شرایط و ضوابط تعویض و استرداد

 

با سلام مشتری گرامی،

1)از اینکه فروشگاه ما را برای بازدید و خرید انتخاب کردید خرسندیم.

2)به اطلاع شما می رسانیم که با توجه به اینکه در خرید اینترنتی امکان مشاهده محصول از نزدیک و اطلاع از جنس و رنگ و کیفیت محصول وجود ندارد,ما سعی نموده ایم که محصولات موجود در این سایت فروشگاهی را دقیقا مشابه عکس های مشاهده شده انها در سایت شرکت اصلی خود محصول ویا اگر عکسی از محصول در شرکت اصلی تولیدکننده محصول ویا اگر عکسی از محصول در شرکت مادر نبوده حتی اگر هم عکس باشد ولی کیفیت مطلوبی برای شما عزیزان نداشته باشند، خود را موظف دانستیم که عکس محصول را برای شما تهیه بنماییم و برای هر محصول تا حد امکان اطلاعاتی لازم ارائه دهیم.

اگر چه لازم به ذکر است که برخی از محصولات نظیر لباس ها و یا محصولاتی که توسط خودمان و دیگر همکاران تولید شده ، ممکن است باتوجه به تنظیمات نور در هنگام عکاسی امکان تفاوت ناچیزی بین رنگ محصول و عکس وجود داشته باشد.

3)درمورد توضیحات محصولات نیز این نکته باید ذکر شود که توضیحات گذاشته شده بر اساس توضیحات شرکت مادر بوده (تولید کننده)علاوه بر آن ما سعی نموده ایم به صورت شفاف و با بیانی ساده تر محصولاتی که در دست داریم با توجه به نیاز شما توضیح دهیم . بنابراین فروشگاه هیچگونه مسئولیت ای در قبال توضیحات ندارد. به همین دلیل از کلیه مشتریان محترم تقاضا میشود قبل از خرید محصولات مورد نظر در صورتی که اطلاعات کافی ندارند در قدم اول توضیحات محصول را به صورت کامل مطالعه نمایند و در صورت لزوم اگر به درستی احساس نمودند که درک درستی از انتخاب خود ندارند به بخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید و سوالات خود را مطرح کنید تا ما بتوانیم با کمک کارشناسان خود مشتری عزیز را آگاه نماییم ، سپس اقدام به خرید نمایید زیرا در صورت خرید و دریافت کالا چنانچه محصول مورد نظر برایشان کارایی نداشته باشد و قصد استرداد محصول را داشته باشند , هزینه ی استرداد کالا به عهده خودشان می باشد و لازم به ذکر است که مشتری گرامی تا 7 روز پس از خرید فرصت دارد محصول خریداری شده را استرداد کند در غیر این صورت امکان استرداد محصول وجود نخواهد داشت.

3-1)لازم به ذکر است که این 7روزکه در بند بالا ذکر شد شامل کالاهای دارای وکیوم وبسته بندی بوده وکالاهای باز را شامل نمیشود.

3-2)استرداد کالاهای بهداشتی نظیر شوینده ها تنها در صورت تاریخ گذشته بودن امکان پذیر است که این مورد هم قبل از ارسال توسط کارشناسان ما بررسی شده می باشد وعملا چنین امکان صفر می باشد.لازم به ذکر است که تاریخ انقضای محصولات بهداشتی اکثرا بالای 6 ماه می باشد اما چنانچه مشتری قصد خرد این دسته از محصولات را برای سیسمونی ویا تاریخ انقضای بیشتری می خواهد.میبایست قبل از خرید جهت اطلاع از تاریخ انقضای دقیق با واحد فروش ویا پشتیبانی تماس حاصل فرمایید زیردر صورت عدم هماهنگی قبلی ویا اطلاع از خرید امکان باز پس گیری کالا وجود نخواهد بود و مشکلات به وجود آمده به عهده خود مشتری بوده و فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در این زمینه قبول نمی کند.

4)نحوه ی انصراف از سفارش ثبت شده قبل از ارسال به این صورت میباشد که مشتری میتواند انصراف خود را از طریق تماس با واحد پشتیبانی اطلاع داده در صورت عدم ارسال کالا قبل از تماس مشتری , در اسرع وقت کاری عین مبلغ گرفته شده مسترد می شود.

4-2)انصراف بعد از ارسال کالا در صورتی که مشتری پس از دریافت کالا به هر دلیلی بخواهد کالا یا محصول مورد نظر را استرداد نمایید فقط در صورتی امکان پذیز است که محصول در بسته بندی خود بوده وبه هیچ عنوان باز نشده باشد و پلمپ روی اجناس برداشته نشده باشد و محصول مطابق شرایط اولیه در موقع تحویل باشد. ودر این مورد هزینه ی ارسال و عودت به عهده مشتری میباشد.

*تبصره: ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی

در هر معامله از راه دور مصرف‌کننده باید حداقل هفت روز کاری، وقت برای انصراف(حق انصراف) از قبول خود بدون تحمل جریمه و یا ارائه دلیل داشته باشد.تنها هزینه تحمیلی بر مصرف‌کننده هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود..

*نحوه مراجعه و ارجاع کالا و سفارشات به فروشگاه:

مشتریان محترم در صورت تمایل می توانند از فروشگاه فیزیکی ما به ادرس :

تهران –خیابان بهار جنوبی- پاساژ چهلستون – طبقه همکف- شماره 33و34 –سیسمونی پرشنگ

دیدن فرمایند.

با تشکر از شما دوست عزیز.